Tijdens trainingssessies (al dan niet met acteurs) concentreert men zich over het algemeen op het leren van en oefenen met gedragsvaardigheden. De effectiviteit van de ‘live’ training wordt aanmerkelijk vergroot door de inzet van digitale media, zowel voorafgaand aan, tijdens, als na afloop van de training(sfase).

Voorafgaand aan de training functioneert het internet (of de cd-rom) over het algemeen als introductie medium. Deelnemers nemen kennis van en oefenen met de (deel)onderwerpen die tijdens de live training aan bod zullen komen.

Tijdens de trainingsfase - of tussen de verschillende trainingssessies door - wordt het internet vooral gebruikt als feedback medium. De feedback bestaat doorgaans uit een individuele opsomming van de belangrijkste leerpunten, tips en valkuilen. Aan de hand van deze feedback maakt ieder individu zijn/haar persoonlijke actieplan.

Na afloop van de training wordt het internet vooral gebruikt verankerings- en opfris medium. Deelnemers worden regelmatig uitgenodigd om verslag te (blijven) doen van de wijze waarop in de praktijk wordt omgegaan met de (tijdens de training) geoefende vaardigheden. Ook wordt men periodiek uitgenodigd om knelpunten en voorbeelden van (lastige) situaties te beschrijven, terwijl men tegelijkertijd voorzien wordt van handige tips.